こんにちは、中央薬局グループです。いつも当薬局をご利用いただき、本当にありがとうございます。

私たちは「地域に根差した医療の提供」を目指し、お薬の調剤や日々の健康相談を通じて、地域の患者さまが安心して笑顔で暮らせる街づくりをお手伝いすることを使命としております。

皆様の健康を末永くサポートし、より質の高い医療サービスをこれからも安定して提供し続けるためには、まず地域の医療の担い手であるスタッフ自身が、安心・安全に働ける環境が不可欠です。

そこでこの度、スタッフの安全と健康を守り、ひいては地域の皆様へこれまで以上の誠実な医療サービスをお届けするために、「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定いたしました。

地域の皆様にはいつも温かいお言葉やご理解をいただき、スタッフ一同、日々の大きな励みになっております。しかし万が一、著しい暴言や不当な要求など、スタッフへの行き過ぎた行為により安全な医療提供が困難と判断される場合には、やむを得ず対応をお断りするなどの措置を取らせていただく場合がございます。

これからも地域の皆様に一番に寄り添い、「中央薬局があって本当によかった」と信頼していただける薬局グループであり続けられるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。

誰もが安心して通える温かい薬局環境づくりへのご理解とご協力を、どうぞよろしくお願いいたします。

【中央薬局グループのカスタマーハラスメントに対する基本方針】
https://docs.google.com/document/d/1sCyu6Acn_ndZkQPegAdWkgxkl6fxaXDha2Ky9_XbyzA/edit?tab=t.0

中央薬局グループ
代表・スタッフ一同